Araç kurtarma ücretini kasko veya sigorta karşılar mı?
Araç kurtarma ücreti, kasko poliçenizde ya da bazı ek paketlerde yol yardım teminatı bulunuyorsa ve sigorta şirketinin asistans hattı üzerinden talep edilirse genellikle bu teminat kapsamında karşılanabilir. Ancak hangi durumların, kaç kilometreye kadar ve yılda kaç kez karşılandığı poliçeden poliçeye değişir; zorunlu trafik sigortası ise genellikle sizin aracınızın çekici masrafını değil, karşı tarafa verdiğiniz zararı kapsar.
Hangi güvence ne kapsar?
Yolda kaldığınızda çekici masrafını kimin karşılayacağı, sahip olduğunuz güvencelere göre değişir. Aşağıdaki tablo genel bir çerçeve sunar; kesin bilgi için poliçenizi ve sigorta şirketinizi kontrol etmeniz gerekir.
| Güvence | Çekici ve yol yardımı açısından genel durum |
|---|---|
| Kasko | Çoğu poliçede yol yardım ya da asistans teminatı bulunur, ancak kapsamı ve limitleri değişir |
| Zorunlu trafik sigortası | Asıl amacı karşı tarafa verilen zararı karşılamaktır; kendi aracınızın çekici masrafı genellikle kapsam dışıdır |
| Üretici veya bayi asistansı | Yeni araçlarda garanti süresince yol yardım hizmeti sunulabilir |
| Kredi kartı ya da üyelik paketleri | Bazı kart ve üyeliklerde yol yardım hizmeti bulunabilir |
| Kaza sonrası karşı tarafın sigortası | Kusur durumuna göre çekici masrafı hasar dosyasına dahil edilebilir |
Kaza sonrası çekici masrafının karşı tarafın sigortasından talep edilip edilemeyeceği, kusur oranına ve dosyanın koşullarına bağlıdır. Bu tür durumlarda sigorta şirketinize ya da bir uzmana danışmanız en doğrusudur. Bu yazı genel bilgi verir, sigorta ya da hukuk tavsiyesi değildir.
Poliçenizde nelere bakmalısınız?
Kaskonuzda yol yardım teminatı olsa bile şu ayrıntılar kapsamı belirler:
- Hangi durumlar kapsanıyor? Sadece kaza mı, yoksa arıza, akü bitmesi, lastik patlaması ve yakıt bitmesi de mi?
- Kilometre ya da tutar sınırı: Çekici hizmetinin belirli bir mesafeye ya da tutara kadar karşılanması yaygındır.
- Yıllık kullanım sayısı: Teminat yılda belirli sayıda kullanılabilir.
- Nereye çekilecek? En yakın yetkili servise mi, sizin seçtiğiniz servise mi?
- Şehir dışı ve yurt dışı: Bulunduğunuz ilin dışında veya yurt dışında geçerli mi?
- Ek hizmetler: İkame araç, konaklama ya da yolcuların taşınması gibi destekler var mı?
Asistans hattını mı aramalı, çekici mi çağırmalı?
Sigortanızda yol yardım teminatı varsa, genellikle hizmetin sigorta şirketinin asistans hattı üzerinden talep edilmesi gerekir. Kendi bulduğunuz bir çekiciyi çağırıp sonradan ödeme talep etmek, bazı poliçelerde kabul edilmeyebilir ya da kısmen karşılanabilir. Bu nedenle yolda kaldığınızda önce:
- Güvenli bir yere geçin, dörtlüleri yakın ve reflektörü yerleştirin.
- Poliçenizdeki asistans numarasını arayın; numara genellikle poliçede ve sigorta şirketinin uygulamasında yer alır.
- Konumunuzu, aracın durumunu ve plakayı bildirin.
- Asistans hizmeti makul sürede ulaşamıyorsa ya da teminatınız yoksa bağımsız bir çekici firmasına başvurun.
Yolda kaldığınızda atılacak adımların ayrıntısı için akü bitince takviye mi çekici mi yazısına da bakabilirsiniz.
Kendi çekicinizi çağırdıysanız
Teminatınız yoksa ya da asistans hattı yerine bağımsız bir çekici kullandıysanız şunlara dikkat edin:
- Ücreti hizmet başlamadan önce netleştirin; mesafe, gece ve bekleme ücretlerini sorun.
- Hizmet sonrası fatura ya da makbuz isteyin; sonradan sigortaya başvurmanız gerekirse işinize yarar.
- Aracın çekilmeden önceki durumunu fotoğraflayın.
- Aracın hangi adrese, hangi servise teslim edileceğini yazılı olarak teyit edin.
Hizmethane'de araç kurtarma hizmet verenlerinin profillerini inceleyebilir, birden fazla tekliften karşılaştırma yapabilirsiniz. Acil olmayan, planlı taşımalar için ise araç taşıma hizmeti daha uygun olabilir.
Yola çıkmadan önce kontrol listesi
- Kasko poliçenizde yol yardım teminatı olup olmadığını öğrenin.
- Asistans numarasını telefonunuza kaydedin.
- Teminatın kilometre, tutar ve kullanım sınırlarını not edin.
- Uzun yola çıkacaksanız şehir dışında da geçerli olup olmadığını kontrol edin.
- Araçta reflektör, yelek ve el feneri bulundurun.
Teminatınız yoksa ya da ek bir seçenek arıyorsanız ücretsiz araç kurtarma talebi oluşturarak bölgenizdeki çekici firmalarından teklif alabilirsiniz.
Aklınıza takılabilecek diğer sorular
Trafik sigortası çekici ücretini öder mi?
Zorunlu trafik sigortası esas olarak karşı tarafa verilen zararları kapsar. Kendi aracınızın çekici masrafı genellikle kasko ya da ayrı bir yol yardım paketiyle karşılanır; kaza durumunda kusur durumuna göre farklılık olabilir.
Asistans hattını aramadan çekici çağırırsam masrafı geri alabilir miyim?
Bazı poliçelerde mümkün olabilir, bazılarında olmayabilir. Masrafı geri almak için genellikle önceden sigorta şirketine bilgi vermeniz ve fatura sunmanız gerekir.
Yol yardım teminatı arızaları da kapsar mı?
Birçok kasko poliçesinde kaza dışında arıza durumları da kapsanır, ancak bu poliçeye göre değişir. Poliçenizdeki yol yardım bölümünü okuyun ya da sigorta şirketinize sorun.