Araç Kurtarma Nasıl Çağrılır? Yolda Kalınca Yapılacaklar

Kısa yanıt: Yolda kaldığınızda önce aracı güvenli bir yere çekin, dörtlüleri yakın, reflektörü yerleştirin ve yolcularla birlikte bariyer arkasına geçin; yaralı varsa önce 112'yi arayın. Ardından kurtarıcıya konumunuzu, araç tipini, arızayı ve aracın götürüleceği adresi bildirin; ücreti ve sigorta kapsamını yola çıkmadan teyit edin.

Aracınızın yolda arıza yapması ya da kaza sonrası hareket edemez hale gelmesi, kimsenin yaşamak istemediği bir durumdur. Böyle anlarda sakin kalmak ve doğru sırayla hareket etmek hem güvenliğinizi hem de aracınızı korur. Bu rehberde araç kurtarma hizmetini nasıl çağıracağınızı ve yolda kaldığınızda atmanız gereken adımları anlatıyoruz.

Yolda kaldığınızda ilk ne yapmalısınız?

Önceliğiniz her zaman kendi güvenliğiniz ve diğer sürücülerin güvenliğidir. Arızayı fark ettiğiniz anda şu adımları izleyin:

1. Mümkünse aracı yolun en sağına, emniyet şeridine ya da güvenli bir cebe çekin.
2. Dörtlü flaşörleri yakın.
3. Yansıtıcı yeleğiniz varsa giyin ve araçtan trafiğin olmadığı taraftan inin.
4. Reflektörü, gelen trafiğin sizi erkenden görebileceği bir mesafeye yerleştirin.
5. Otoyolda iseniz yolcularla birlikte bariyerlerin arkasına, güvenli bir alana geçin.

Kaza varsa ve yaralı bulunuyorsa önce 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın. Kurtarma hizmeti, can güvenliği sağlandıktan sonraki adımdır. Karanlıkta ya da sisli havada araç çevresinde dolaşmaktan kaçının ve yolcuların güvenli alanda beklemesini sağlayın.

Kurtarıcıyı çağırırken hangi bilgileri vermelisiniz?

Hizmet verene net bilgi vermeniz, doğru aracın hızlı şekilde yola çıkmasını sağlar. Şu bilgileri hazırlayın:

• Bulunduğunuz konum: yol adı, yön, yakındaki tabela ya da kilometre işareti
• Aracın tipi: otomobil, SUV, hafif ticari ya da motosiklet
• Sorunun kısa tanımı: çalışmıyor, lastik patladı, kaza yaptı, çamura saplandı
• Aracın götürüleceği adres: servis, ev ya da anlaşmalı tamirhane
• Araçta kaç yolcu olduğu

Telefonunuzun konum paylaşım özelliğini kullanmak, özellikle tanımadığınız bir bölgede bulunduğunuzda işi kolaylaştırır.

Telefonda kullanabileceğiniz kısa örnek

Panik anında ne söyleyeceğinizi unutmamak için şu kalıbı kullanabilirsiniz: "Şu yolda, şu yönde, şu tabelanın yakınındayım. Aracım otomatik vitesli bir otomobil, motor çalışmıyor. Aracı şu adresteki servise götürmek istiyorum, araçta iki kişiyiz." Bu birkaç cümle, kurtarıcının hangi aracı göndereceğine ve yolcuları taşıyıp taşıyamayacağına karar vermesi için çoğu zaman yeterlidir.

Hangi durumda hangi çekici gerekir?

Araç tipi ve arızanın türü, gönderilecek kurtarma aracını belirler. Bu yüzden Hizmethane'deki talep formunda araç tipi sorulur.

Kayar kasa (platformlu) çekici

Aracın tamamen platforma yüklenerek taşındığı yöntemdir. Otomatik vitesli, dört çeker ve alçak gövdeli araçlar ile kaza yapmış araçlar için genellikle en güvenli seçenektir.

Askılı çekici

Aracın ön ya da arka tekerleklerinden kaldırılarak çekildiği yöntemdir. Kısa mesafelerde bazı araçlar için kullanılabilir, ancak her araç tipine uygun değildir. Emin değilseniz aracınızın kullanım kılavuzuna bakın ya da hizmet verene danışın.

Duruma göre hızlı karşılaştırma

Araç kurtarma ne kadar sürer?

Kurtarıcının size ulaşma süresi konumunuza, trafik yoğunluğuna, saate ve hava koşullarına bağlıdır. Şehir içinde bu süre genellikle kısadır; kırsal ve otoyol bölgelerinde uzayabilir. Hizmet verene tahmini varış süresini sorun ve beklerken güvenli alanda kalmaya devam edin.

Beklerken araç ruhsatını, sigorta poliçesini ve anahtarı hazır tutun. Kaza durumunda tutanak ya da fotoğraf gibi kayıtların tamamlandığından emin olun; araç çekildikten sonra bu bilgileri toplamak zorlaşır. Gece saatlerinde ya da ıssız bir bölgede iseniz yakınlarınızdan birine konumunuzu ve kurtarıcının bilgilerini iletmek de ek bir güvenlik önlemidir. Kurtarıcı geldiğinde aracın çekileceği adresi bir kez daha teyit edin.

Araçta bulundurmanız gereken acil durum seti

Yolda kalmayı tamamen önlemek mümkün değildir, ama hazırlıklı olmak bekleme süresini çok daha güvenli ve rahat hale getirir. Özellikle kış aylarında ve uzun yolculuklarda aracınızda şunların bulunduğundan emin olun:

• Reflektör ve yansıtıcı yelek
• İlk yardım çantası ve yangın söndürücü
• Stepne, kriko ve bijon anahtarı
• Akü takviye kablosu
• El feneri ve yedek pil
• Telefon için araç şarj aleti ya da powerbank
• Kışın battaniye, eldiven ve su
• Ruhsat, sigorta poliçesi ve yol yardım hattı numarasının yazılı olduğu bir not

Uzun yola çıkmadan önce lastik basıncını, yağ ve su seviyesini kontrol etmek de arıza ihtimalini azaltan basit bir alışkanlıktır.

Kurtarma hizmeti seçerken nelere dikkat edilmeli?

Acil anlarda fiyatı ve koşulları konuşmayı atlamak kolaydır, ancak sonradan sürprizle karşılaşmamak için kısa bir teyit yeterlidir. Şu sorular yol gösterir:

• Ücret mesafeye mi, sabit tarifeye mi göre belirleniyor?
• Gece, hafta sonu ya da otoyol için ek ücret var mı?
• Taşıma sırasında araçta oluşabilecek hasar için güvence sunuluyor mu?
• Aracınız sigorta ya da yol yardım paketi kapsamında mı?

Ücret araç tipi, mesafe ve saate göre değiştiği için sabit bir rakam vermek zordur; kapsam için araç kurtarma hizmeti sayfasına bakabilirsiniz. Hizmethane'de hizmet verenlerin profillerindeki doğrulama rozetleri ve müşteri yorumları güvenilir birini seçmenize yardımcı olur.

Kaza yerinde kendiliğinden yanaşan ve ücreti konuşmadan aracı yüklemeye başlayan kişilere karşı dikkatli olun. Aracı teslim etmeden önce firmanın adını, aracın plakasını ve ücreti yazılı ya da mesajla teyit etmek olası anlaşmazlıkları önler.

Acil olmayan durumlarda, örneğin çalışmayan bir aracı başka bir şehre götürmeniz gerekiyorsa araç taşıma hizmeti daha uygun olabilir. Aracınız tamir sonrası temizlik ya da detaylı bakım gerektiriyorsa oto kuaför hizmetinden de yararlanabilirsiniz.

Sonuç

Yolda kaldığınızda önce güvenliğinizi sağlayın, ardından net bilgilerle kurtarma hizmetini çağırın. Önceden hazırlıklı olmak isterseniz araç kurtarma için ücretsiz teklif alabilirsiniz ve bölgenizdeki hizmet verenleri önceden tanıyabilirsiniz.

İlgili: nakliyat kategorisine

Sık sorulan sorular

Kasko veya trafik sigortam kurtarmayı karşılar mı?

Bu, poliçenizin kapsamına bağlıdır. Kurtarıcı çağırmadan önce sigorta şirketinizin yol yardım hattını arayarak kapsamı teyit edin.

Aracımda değerli eşyalarımı bırakabilir miyim?

Değerli eşyaları, belgeleri ve kişisel eşyalarınızı araç çekilmeden önce yanınıza alın.

Motosiklet için de kurtarma hizmeti var mı?

Evet, birçok hizmet veren motosiklet taşımaya uygun araçla gelir. Talep oluştururken araç tipini belirtmeniz yeterlidir.

Kurtarıcının aracında yolcu olarak gidebilir miyim?

Bu, kurtarma aracının kabin kapasitesine bağlıdır. Çağrı sırasında araçtaki yolcu sayısını belirtin ve kaç kişinin taşınabileceğini önceden sorun.