Telefonu tamire vermeden önce ne yapılmalı?

Tamirde veriler silinir mi?

Ekran, batarya, şarj soketi ya da kamera camı değişimi gibi donanım onarımları normalde verilere dokunmaz. Ancak bazı durumlarda veri kaybı riski vardır: anakart onarımı, yazılım yükleme, sıvı teması sonrası temizlik ya da telefonun hiç açılmadığı arızalar. Teknisyen bazen arızayı tespit etmek için cihazı sıfırlamayı önerebilir. Bu yüzden hangi onarım yapılırsa yapılsın, en güvenli yol telefonu yedeklenmiş hâlde teslim etmektir.

Adım adım hazırlık

1. Yedek alın

• iPhone'da iCloud yedeği ya da bilgisayara yedek alın.
• Android'de Google hesabı yedeğini ve üreticinin bulut yedeğini kontrol edin.
• Mesajlaşma uygulamalarının sohbet yedeğini ayrıca alın; bunlar her zaman genel yedeğe dahil olmaz.
• Fotoğraf ve videoların bulutta ya da bilgisayarda kopyası olduğundan emin olun.

Telefonunuz açılmıyorsa yedek alamazsınız; bu durumu teknisyene baştan söyleyin ve verinin sizin için önemini belirtin. Veri kurtarma gerekiyorsa işlem ve risk farklıdır.

2. İki adımlı doğrulamayı düşünün

Banka ve e-posta hesaplarınızda doğrulama kodları SMS ile geliyorsa SIM kartı çıkardığınızda bu kodlara erişemeyebilirsiniz. Telefon serviste kalacaksa SIM'i yedek bir telefona takmak işinizi kolaylaştırır. Doğrulama uygulaması kullanıyorsanız kurtarma kodlarınızın elinizin altında olduğundan emin olun.

3. Kilit ve şifre konusu

Teknisyen onarım sonrası dokunmatiği, kamerayı ve sensörleri test etmek için telefonu açık görmek isteyebilir. Seçenekleriniz şunlardır:

• Teslim ve test anında başında bulunup kilidi kendiniz açmak.
• Bazı telefonlardaki bakım ya da onarım modunu açmak; bu mod kişisel verileri gizleyerek test yapılmasına izin verir.
• Şifreyi paylaşmak zorundaysanız tamirden hemen sonra değiştirmek.

Bulut hesabı ya da telefonu bul özelliğinin kapatılması gerekiyorsa bunu yalnızca gerçekten gerekli olduğunda ve işlem bitince yeniden açmak üzere yapın.

4. Çıkarılacaklar

SIM kartı, hafıza kartını, kılıfı, ekran koruyucuyu ve varsa kartlıklı kılıftaki kimlik ya da banka kartlarını çıkarın. Küçük ama sık unutulan bir ayrıntıdır.

Teslim anında kontrol listesi

Garantisi devam eden telefonlarda yetkisiz açılmanın üretici garantisini etkileyebileceğini unutmayın. Garanti kapsamındaysanız önce yetkili servisle görüşmek mantıklıdır.

Teslim alırken neyi test etmeli?

Telefonu almadan önce birkaç dakika ayırın: dokunmatiği ekranın her köşesinde deneyin, ön ve arka kamerayı, hoparlör ve mikrofonu (kısa bir arama yaparak), şarj girişini, yüz tanıma ya da parmak izini, titreşimi ve Wi-Fi ile mobil veriyi kontrol edin. Sorun varsa dükkândan ayrılmadan söylemek her iki taraf için de kolaydır.

Doğru teknisyeni bulmak

Verilerinizi emanet edeceğiniz için teknisyen seçimi önemlidir. Yorumlara, işletmenin açık adresine ve fatura verip vermediğine bakın. Hizmethane'de telefon tamiri hizmet sayfasından talep oluşturduğunuzda telefon numaranız hizmet verenlere gösterilmez; teklifleri site içinden karşılaştırabilir, kimlik ve belge doğrulama rozeti olan teknisyenleri öne alabilirsiniz. İstanbul'daysanız İstanbul telefon tamiri sayfasından da başlayabilirsiniz. Batarya kaynaklı bir sorun düşünüyorsanız batarya ne zaman değiştirilmeli yazısı da işinize yarar.